我們知道趨勢是事物發(fā)展變化的總體方向，從行業(yè)的特征，人們行為消費(fèi)的變化、社會(huì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)宏觀經(jīng)濟(jì)、人口的變化，技術(shù)的進(jìn)步以及客戶需求的升級等等，這些都隱藏著企業(yè)未來發(fā)展趨勢的重要信息。那如何才能快速的掌握未來企業(yè)發(fā)展的趨勢呢？

第一個(gè)、與顧客溝通了解顧客的真實(shí)想法

我們需要不斷地與客戶溝通，傾聽客戶的聲音，收集客戶的真實(shí)想法，這也是最有效最低成本的獲取方式。但是我們在與很多中小企業(yè)聊天溝通的過程中發(fā)現(xiàn)，有很多的企業(yè)很少會(huì)與顧客進(jìn)行深入的、科學(xué)的、持續(xù)性的溝通。特別是通過代理商、經(jīng)銷商或者中間商來實(shí)現(xiàn)銷售額增長的這類企業(yè)。

它們更多的是看到競爭對手做什么，然后把競爭對手的產(chǎn)品一模仿，簡單地加以改造改良，就成為了他們所謂的創(chuàng)新。這種做法是不可取的，企業(yè)需要通過與顧客進(jìn)行深入科學(xué)的溝通，來發(fā)現(xiàn)顧客的偏好和新的需求變化，所以還要量化企業(yè)與顧客溝通的頻率。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)顧客新的消費(fèi)的偏好時(shí)，需要對顧客的偏好進(jìn)行很細(xì)致的分類，在研發(fā)的過程中要把我們的產(chǎn)品隨時(shí)的拿給我們消費(fèi)者來看，一起探討有哪些不足，然后不斷地加以改良改善。

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顧客的消費(fèi)趨勢與消費(fèi)偏好大概可以分成三類：

第一類，顧客消費(fèi)行為和消費(fèi)態(tài)度的變化。

第一類，顧客消費(fèi)行為和消費(fèi)態(tài)度的變化。

第三類，消費(fèi)者的參與度和消費(fèi)形式。

在今天這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代跟我們十幾年前相比，費(fèi)者的消費(fèi)方式與消費(fèi)者的偏好確實(shí)發(fā)生了很大的變化。所以這些行為的變化對我們整個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)劃、分類以及顧客需求的研究提出了蠻大的挑戰(zhàn)。

第二個(gè)、搜集行業(yè)競爭對手的信息

我們要發(fā)現(xiàn)趨勢的變化就需要搜集大量行業(yè)競爭對手的信息，這個(gè)有很多企業(yè)做得并不是很好，因?yàn)槲覀兒芏嗥髽I(yè)根本不知道自己真正的競爭對手是誰。舉個(gè)例子，五星級酒店不可能把一般的商務(wù)酒店當(dāng)成他的競爭對手，比如七天、如家等等。

很多企業(yè)把行業(yè)內(nèi)的很多人都當(dāng)成了競爭對手，這可能是錯(cuò)誤的。我們說奔馳寶馬它不可能把一般的國產(chǎn)汽車當(dāng)成競爭對手，因?yàn)樗麄兊南M(fèi)者分類不在一個(gè)層級上。所以這個(gè)時(shí)候，企業(yè)要看到底誰是我們真正的競爭對手很重要。

找到競爭對手后，我們就需要去體驗(yàn)別人的消費(fèi)流程，然后再與自己的消費(fèi)流程進(jìn)行對比評估，找到雙方的差異，就會(huì)發(fā)現(xiàn)行業(yè)未來趨勢的變化。因?yàn)橛行└偁帉κ值囊粋€(gè)你看似不重要的行為，可能會(huì)給行業(yè)帶來非常大的變化。

第三個(gè)、向行業(yè)外的企業(yè)學(xué)習(xí)

今天很多的企業(yè)也已經(jīng)意識到不能只站在自身的行業(yè)來看問題，所以很多企業(yè)會(huì)走出去向一些行業(yè)的標(biāo)桿、一些國外的企業(yè)學(xué)習(xí)，通過大量的游學(xué)走訪來學(xué)習(xí)其他行業(yè)里面的經(jīng)驗(yàn)。

第四個(gè)，重塑產(chǎn)品組合

因?yàn)槠髽I(yè)只有不斷的去創(chuàng)新，讓產(chǎn)品組合做新的調(diào)整，才能以此來檢驗(yàn)和驗(yàn)證我們消費(fèi)者對未來的趨勢有什么新的反應(yīng)。

第五個(gè)、用多重的視角來觀察行業(yè)的變化

企業(yè)要用多重的視角來全面地觀察整個(gè)行業(yè)發(fā)生的變化，與未來可能發(fā)生的變化，我們不能坐井觀天，想當(dāng)然所以然。過去的經(jīng)驗(yàn)只是過去的，我們還要用多重的視角，從多維度的角度來細(xì)數(shù)我們的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)的變化，這樣才能對未來趨勢把握得更好更準(zhǔn)。

通過上述分享的這些觀點(diǎn)，希望每個(gè)企業(yè)對未來行業(yè)發(fā)展的趨勢能得到一個(gè)全面整體的把握，同時(shí)做出正確的戰(zhàn)略抉擇。

文章來源-公眾號 @蔡元恒頻道